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¿Cómo gestionar los Reportes de Daños con Incidencias desde el perfil Administrador?

Cuando se usa la opción de Reporte de Daños por parte de un habitante, recibiremos un correo indicando el nuevo reporte, y se podrá hacer gestión del mismo  través del módulo de Incidencias.

Se debe hacer click en el módulo de Incidencias, y luego en la opción Listado de Incidencias, se reflejaran las incidencias pendientes y se le podrá agregar un comentario si es necesario y también marcar como resuelta.

Esta función genera un comunicado vía WhatsApp hacia los Administradores, y cuando se actualice el estado de la incidencia, se enviara un comunicado Push hacia el habitante a través de la aplicación móvil Habitanto®.




¿Cómo gestiono las incidencias que reportan mis condóminos?

En el perfil de usuario para los condóminos, existe una función para que
reporten de manera inmediata incidencias como Solicitudes, Quejas o Sugerencias.
Para gestionar y solucionar estas novedades, debemos seguir los siguientes
pasos:

  1. Hacemos click en la pestaña de Resumen.
  2. Allí podremos ver los iconos o notificaciones con incidencias pendientes. Hacemos click en la incidencia que debemos resolver, sea Solicitudes, Quejas o Sugerencias.
  3. Podremos ver un detalle de la incidencia reportada y tendremos disponibles los botones para Marcar como Resuelto y Agregar Comentario.
  4. Redactamos la observación y al finalizar hacemos click en el botón Guardar.