Cuando se usa la opción de Reporte de Daños por parte de un residente o guardia, se recibe un correo indicando el nuevo reporte, y se podrá hacer gestión del mismo a través del módulo de Incidencias.

Se debe dar clic en el módulo de Incidencias, y luego en la opción Listado de Incidencias, se reflejarán las incidencias pendientes y se le podrá agregar un comentario si es necesario y también marcar como resuelta.

Esta función genera un comunicado vía WhatsApp hacia los Administradores, y cuando se actualice el estado de la incidencia, se enviara un comunicado Push hacia el habitante a través de la aplicación móvil Habitanto®.

En el perfil de usuario para los condóminos, existe una función para que reporten de manera inmediata incidencias como Solicitudes, Quejas o Sugerencias. Para gestionar y solucionar estas novedades, debe seguir los siguientes pasos:

• Primero, debe dar clic en la pestaña Incidencias en Resumen.

• Allí podrá ver los iconos o notificaciones con incidencias pendientes. Debe dar clic en la incidencia que desea resolver, sea Solicitudes, Quejas o Sugerencias.

• Podrá ver un detalle de la incidencia reportada y tendrá disponible los botones para Marcar como Resuelto y Agregar Comentario.

• Redacta la observación y al finalizar debe dar clic en el botón Guardar.