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¿Cómo gestionar los Reportes de Daños con Incidencias desde el perfil Administrador?

Cuando se usa la opción de Reporte de Daños por parte de un habitante, se recibe un correo indicando el nuevo reporte, y se podrá hacer gestión del mismo a través del módulo de Incidencias.

Se debe dar clic en el módulo de Incidencias, y luego en la opción Listado de Incidencias, se reflejarán las incidencias pendientes y se le podrá agregar un comentario si es necesario y también marcar como resuelta.

Esta función genera un comunicado vía WhatsApp hacia los Administradores, y cuando se actualice el estado de la incidencia, se enviara un comunicado Push hacia el habitante a través de la aplicación móvil Habitanto®.




¿Cómo gestiono las incidencias que reportan mis condóminos?

En el perfil de usuario para los condóminos, existe una función para que reporten de manera inmediata incidencias como Solicitudes, Quejas o Sugerencias. Para gestionar y solucionar estas novedades, debe seguir los siguientes pasos:

  • Primero, debe dar clic en la pestaña Incidencias en Resumen.
  • Allí podrá ver los iconos o notificaciones con incidencias pendientes. Debe dar clic en la incidencia que desea resolver, sea Solicitudes, Quejas o Sugerencias.
  • Podrá ver un detalle de la incidencia reportada y tendrá disponible los botones para Marcar como Resuelto y Agregar Comentario.
  • Redacta la observación y al finalizar debe dar clic en el botón Guardar.